“这手机我真整不明白，今天多亏这位小伙子，要不事儿又办不完。”5月10日傍晚，到京饮华天商厦来采购的市民郭大爷在入口处感慨地说。现如今，进入公共场所查验健康宝和疫苗接种记录成为防控常态，严格的防控措施确保了市民防疫安全，却让许多不会操作智能手机的老年人犯了难。

郭大爷今年81岁，家住月坛街道，自打京饮华天商厦开业以来，这里就成了他日常采购的主要去处，隔三岔五总要来上一回。5月10日傍晚，身披雨衣的郭大爷再次来到商厦门口，但这次却不太顺利。不知是没有网络还是手机卡顿，郭大爷对着门口右侧立牌和左侧桌子上的二维码扫了又扫，五分钟过去，却总也“扫”不出健康码。

“这种情况我们见得多了。”入口处一位安保人员说着便掏出自己手机，询问了郭大爷的身份证号，使用“他人健康码代查询”功能查出他的“绿码”和7日内核酸阴性证明。

这名保安告诉记者，像郭大爷一样，许多家住附近的老年人都爱来这儿买东西。此轮疫情之前，不会使用智能手机的老年人只需要在登记簿上登记姓名、身份证号和手机号等信息就可以进店，现在商厦要求必须扫码，他们也跟着忙活起来。“每天都会帮很多老人代查健康码，今天一天少说也有20个吧。”

对于记不住身份证号或健康宝“弹窗”的老年人，店里还有专门工作人员提供“代买”服务。“五一”期间，来门店“支援”一线的办公室工作人员李静上岗第一天，就当了一回“代购员”。“有位老人说自己每天都测核酸，但没有手机，就想买只烤鸭。”李静回忆说，自己当时正和同事一起在门口值守。“我去给您买烤鸭，您在这等着就行！”说话间，李静直奔离门口最近的烤鸭档口，很快就把烤鸭递到在店外等候的老人手中。

帮老人买烤鸭的举动，让一同在收银台排队的陌生消费者对李静竖起大拇指。一天下来，李静又帮四五名老人进店采购了他们想要的商品。“不光是我，同事们每天也都要跑好几次腿。”李静回忆说，“那几天核酸要求严格，一天不做就弹窗，按规定没法进店的老人每天都不少。我们进出方便，就尽量帮他们做些力所能及的事。”

“严格防控是对的，我们都乐意响应政府的号召，就是这手机经常搞不明白，多亏了他们帮着跑腿儿。”从商厦走出来的郭大爷拎着左右两只手提袋，乐呵呵地说。